Innovative Product

工业大模型创新产品 | SOP个人助理

SOP个人助理

Product Advantages 产品优势

本产品主要解决以往因知识固化在个体员工或应用的“知识孤岛”而导致的企业知识沉淀和利用难题,用于快速识别各种文档的非结构化结息,自动生成专属AI知识库,为企业打造7*24h超级员工 ,帮助企业沉淀知识、提升知识应用效率,促进由“知识成本”到“知识资产”的模式升级。主要应用于知识密集型企业知识库或员工个性化智能助手搭建。


Application cases 应用案例

基于企业大模型知识库的客服助手

背景:客服坐席实时回答拨入用户的问题,涉及到用户信息、活动信息、产品信息等大量知识点

痛点:用户问题发散,客服人员知识储备有限,而现有坐席辅助系统中的内部资料查询只能关键词匹配,不能及时搜索到合适的参考文档以实时回复线上用户。

效益
只需维护文档,人工工作量少
回复效果优,准确率高
兜底回复数量少

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